解決互聯網需求,傳遞用戶網站價值

襄陽建站公司必問客戶的6個問題

日期:2018-05-04????閱讀:

       一個新的網站項目,從設計構思到最終上線,通常都不會是一個太輕松的過程。這其中,做好溝通,了解客戶需求是工作的重中之重。為了避免網站上線后與預期不符的尷尬,通常網絡公司在接觸客戶時會做好下面6個問題的詢問,當然,客戶也需要對這些問題的答案心里有數:
       1、網站所涉及的主要業務是什么?
       由于網站所有者的主要業務和設計師的認知,有的時候會有著巨大的差異,因此在與客戶進行會議溝通的時候,建站方需仔細詢問關于業務的細節。了解他們的主營業務,營收來源,以及網站要如何配合業務提高營收。
       2、目標用戶是誰?
       小到博客,大到電商平臺,都有對應的目標受眾。建站方需要弄清楚目標受眾是誰,這樣才能在此基礎上創造出一個虛擬的角色,并且基于它來完善網站的設計元素,從字體大小到圖片風格。清楚的知道用戶特征,能夠更好地完善網站的可用性和功能特征。
       3、你希望用戶在這個網站上做什么?
       每個網站在功能和體驗上都應該有明確的目標。而網站的所有者希望用戶在打開網頁之后做些什么呢?
       用戶的常見的行為包括:點擊某個鏈接來獲取信息、購買產品或者服務、填寫表單、玩個游戲、點擊鏈接查看內容(產生廣告營收)、為某個活動/優惠/福利/服務而注冊、下載APP、通過電子郵件或者社交媒體分享等。
       有了明確的目標,每一個頁面或者模塊才能導向某個特定的操作,而這些分步的操作才能共同引導用戶執行網站的總體目標。
       4、對于現在這個網站,你喜歡哪些地方,討厭哪些地方?
       這也是一個容易解決的問題,客戶可以找張紙,再拿支筆,在紙上劃出兩欄,將你對于當前網站喜歡的部分和討厭的部分都記錄下來。這種方式能夠幫建站方更好地做重設計的方案,對于目前的整個網站的元素有更好的取舍。
       5、你的公司有什么獨到之處?
       當建站方對于客戶的公司、產品和服務有了清晰的概念,而客戶對于目前的網站的改版意見有了想法,接下來,就需要搞清楚這個公司或者產品的獨特之處了。公司有什么區別于其他同行或者同類產品的特質?有沒有什么東西是只有他們能做到?當客戶的產品或者服務的賣點搞清楚了,建站方就能通過網站來凸顯這些產品的價值了。
       6、你最喜歡的 3 個網站是哪幾個?
       建站方會讓客戶列舉 3 到 5 個他們最喜歡的網站,并且讓他們盡量說明這些網站為什么會吸引他們,以及他們所欣賞的其中的特質,或者原因?!叭绻阆霃倪@些網站中‘偷’一個特征/元素出來,你會選取哪個”,這樣能夠更具體地了解客戶的需求喜好。
       華維網絡認為,只有了解好以上這6個問題,對建站方和客戶來說,才能夠更好的理清工作思路,抓住核心重點,提高溝通效率。那么問題來了,對于華維所提出的6個問題,你的心里有答案嗎?



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